De MODULE KLACHTEN wordt gebruikt voor registratie van klachten van een artikel.

De registratie van de module klachten bestaat uit de volgende onderdelen:

• Registratie Klachtnummer
• Registratie Artikelnummer (indien van toepassing)
• Registratie Klantnummer
• Datum registratie (automatisch)
• Datum laatste mutatie (automatisch)
• Klacht omschrijving
  Met klachtomschrijving heeft u de mogelijkheid volledig vrij en naar eigen inzicht de klacht van de klant te beschrijven.
• Klacht oplossing
  Tevens heeft u hier de mogelijkheid de oplossing van de klacht toe te voegen.

Een veel voorkomende combinatie is met name de combinatie met een 'informatie balie'. Hierbij kunnen 'tijdrovende functies' zoals 'verhuur', 'balie verkoop' en 'inruil' bijvoorbeeld met 'klachten' gecombineerd worden tot een separaat afhandelingspunt in de winkel. Als het mogelijk is om aanvullende informatie vast te leggen licht de omschrijving OP de betreffende 'aanvullende informatie toets' op. Indien onder de aanvullende informatie toetsen de betreffende informatie is vastgelegd, wordt dit middels een grote 'V' vlak voor de betreffende toets aangegeven. Om de vastgelegde informatie nogmaals te bekijken en/of te wijzigen kan nogmaals op de betreffende 'aanvullende informatie toets 'geklikt' worden.