Customer Support

De afdeling Customer Support draagt zorg voor de 1e, 2e én 3e lijns HelpDesk ondersteuning. U krijgt bij DetaSoft nadrukkelijk GEEN stemcomputer, maar altijd direct één van onze medewerkers aan de telefoon. Medewerkers op deze afdeling zijn tot op een diep niveau volledig bekend met onze DetaWin® applicatie en zijn derhalve in staat om al uw vragen direct, efficiënt en adequaat te beantwoorden. Met andere woorden, voor u de maximale zekerheid dat de medewerkers in uw winkelvestiging(en) snel en vakkundig bijgestaan/ondersteund worden op de gewenste momenten.

Daarnaast heeft deze afdeling een belangrijke “signaleringsfunctie” om terugkerende vragen nader te analyseren en te bespreken in het streven om de door DetaSoft ontwikkelde software permanent te optimaliseren voor maximaal gebruiksgemak.