Al bijna 20 jaar is DetaSoft, als zelfstandige professionele organisatie, aanbieder van hoogwaardige software en hardware op het gebied van winkelautomatisering.

DetaSoft is een compacte organisatie met korte lijnen. De directie van de organisatie wordt sinds de oprichting gevoerd door de oprichters en eigenaren van DetaSoft. Beiden zijn nauw betrokken bij de productontwikkeling en de klantrelaties.

Het kennisniveau van onze medewerkers is hoog en zij worden, naast op kennisachtergrond, geselecteerd op probleemoplossend vermogen én de ambitie om kwaliteit te leveren. Daarnaast beschikken medewerkers van DetaSoft over jarenlange specialistische kennis en ervaring welke opgedaan is bij de realisatie van projecten voor diverse grote en kleinere retailondernemingen. Voor u de garantie dat u bij DetaSoft uitsluitend medewerkers spreekt met ruime advies- en automatiseringservaring in diverse functies binnen het specialisme winkelautomatisering.

Hoewel onze medewerkers werkzaam zijn op verschillende afdelingen zoals Customer Support, Technische Dienst, Software Ontwikkeling, Sales & Marketing en Administratie, hebben zij uiterst belangrijke eigenschapen en uitgangspunten gemeen, namelijk de aan passie grenzende gedrevenheid om in eerste instantie een optimale oplossing (apparatuur en programmatuur) mogelijk te maken en om in de tweede instantie deze oplossing gedurende een zeer lange periode maximaal te ondersteunen.

De organisatie bestaat uit de volgende onderdelen:

• Customer Support
• Technische Dienst
• Software Ontwikkeling
• Sales & Marketing
• Administratie

Customer support

De afdeling Customer Support draagt zorg voor de 1^e, 2^e én 3^e lijns HelpDesk ondersteuning. U krijgt bij DetaSoft nadrukkelijk GEEN stemcomputer, maar altijd direct één van onze medewerkers aan de telefoon. Medewerkers op deze afdeling zijn tot op een diep niveau volledig bekend met onze DetaWin applicatie en zijn derhalve in staat om al uw vragen direct, efficiënt en adequaat te beantwoorden. Met andere woorden, voor u de maximale zekerheid dat de medewerkers in uw winkelvestiging(en) snel en vakkundig bijgestaan/ondersteund worden op de gewenste momenten.

Daarnaast heeft deze afdeling een belangrijke “signaleringsfunctie” om terugkerende vragen nader te analyseren en te bespreken in het streven om de door DetaSoft ontwikkelde software permanent te optimaliseren voor maximaal gebruiksgemak.

Technische dienst

Ook onze afdeling Technische Dienst heeft meerdere taken/verantwoordelijkheden. De primaire verantwoordelijkheid van de medewerkers binnen deze afdeling is uiteraard de realisatie van een probleemloze en vakkundige installatie van de volledige winkelconfiguratie in de winkelvestiging(en). In de regel wordt een installatie volledig uitgevoerd zonder dat de winkel ook maar één uur hoeft te worden gesloten; en ook dat is continuïteit !

Aansluitend draagt de afdeling gedurende 5 of zelfs 8 jaar zorg voor het operationele hardware onderhoud. Dit doet zij in zeer nauwe samenwerking met de afdeling Customer Support.

Software ontwikkeling

Door de afdeling Software Ontwikkeling is alle software van DetaSoft ‘in house’ ontworpen en ontwikkeld. De huidige applicatie, de DetaWin 6 ERP Retail Applicatie, is sinds januari 2007 beschikbaar.

Direct aansluitend is in nauwe samenwerking met onze bestaande gebruikers gestart met de ontwikkeling van DetaWin 7.NET 
Door continue goed te luisteren naar ervaringen van bestaande gebruikers en het per branche organiseren van gebruikersgroepen worden wensen en functionele behoeftes doorlopend geïnventariseerd, geanalyseerd en vervolgens vertaald naar extra functionaliteiten in de vanaf heden (1 juni 2011) beschikbare DetaWin 7.NET applicatie.

Sales & Marketing

De afdeling Sales & Marketing is primair verantwoordelijk voor de realisatie van een beheerste groei in de daartoe aangewezen branches.

Daarnaast is onze afdeling verantwoordelijk voor alle contacten met onze huidge en toekomstige klanten. Hierbij zorgt zij ervoor dat onze relaties regelmatig op de hoogte worden gehouden van relevante ontwikkelingen met betrekking tot de DetaWin applicatie alsook binnen de DetaSoft organisatie. De afdeling informeert u onder andere via de DetaMainder nieuwsbrief.

Als laatste levert deze afdeling een vast ‘eerste aanspreekpunt’ voor alle communicatie vanaf het eerste contact tot aan de daadwerkelijke (project)installatie(s) van alle winkelconfiguratie(s). Dus ook na de installatie blijft deze afdeling als eerste projectverantwoordelijke, het vaste aanspreekpunt.

Administratie

De afdeling financiële administratie is intern verantwoordelijk voor de financiële rapportage naar de directie en extern voor de correcte afhandeling van alle gemaakte financiële en/of commerciële afspraken.